英国IFA国际芳疗师认证课程作业——IFA商业研究报告

学员：罗熹（Xi Luo）

指导老师：洪雅秋（Jojo Hung）

H&S荟尚教育学院

2020年10月

前言

芳香疗法属于自然疗法的范畴，是植物疗法和植物医学的一个分支，它以萃取自植物的精油，植物油、纯露为媒介，透过吸嗅、按摩、熏蒸等各种方式使身体吸收从而启动身体的自愈能力，影响我们的情绪，舒缓身体机能，整体的影响身心灵。如今它已进入国内，开始用于医疗、美容、保健、心理疗愈等途径。

在欧洲，精油是一种可以由医生开出处·方的药品。如果深究它的根源，其实和中医草药一样，同样来源于

植物，属于疗愈的一种方式。中医体系是目前保存很完整，很适合支持芳疗的自然疗法体系。

精油的材料均来源于植物，天然绿色，使用方法得当，对儿童有益无害。精油每一滴均为大量植物原材料精华的汇聚，少量即蕴含很大力量，由于是皮肤和呼吸系统吸收，比传统内服中药更温和和有效方便。

儿童经络稚嫩，没有受过很多外界的刺激，对儿童进行基于中医传统理论的经络按摩，随拨随应，效果很快。在普通小儿推拿的基础上，加入疗愈型精油，传统儿推使用的推拿介质不具有任何药性，也没有任何功效，推拿效果完全取决于手法高低。

加入精油后的儿童按摩疗效更好，既能发挥中医外治法的“简便廉验”，又能利用植物药的四气五味，来补虚泻实，斡旋升降.除了按摩，精油在儿童芳疗方面还可以用来闻嗅、熏蒸、泡澡、泡脚、敷包……疗愈手段轻松没有压迫感，精油清新的香味让小朋友们在疗愈过程中更加放松和愉快，不会抗拒，所以效果非常显著。

经营理念

位于长沙市五一路田野生活广场商业街的南薰芳疗工作室，是一家定位于中高端，针对母婴提供私人订制芳香疗法疗程、服务和相关芳香产品的疗愈工作室。

工作室以天然的植物精华油和纯露等产品作为基础，通过专业的芳疗师根据个人身体情况，调和方案，订制产品，为客人提供专业且安·全的服务，帮助疗愈客人的身体和心理问题，同时，芳疗工作室开启沙龙分享和手作课程，推广和普及芳香疗法和芳香产品。

给客人提供纯净自然、舒适个性的私人订制服务是我们的宗旨。

当客人带着信任和需要疗愈的身体来到芳疗工作室，我们将从视觉（有愈疗力的色彩）和宁静愉悦的环境听觉（疗愈音乐）、嗅觉（芳香）、触觉（专业芳疗师的疗愈）、味觉（花草茶和芳香食品）给予客人整体的感官舒缓。通过专业的订制疗愈，放松疲意的身心，调节和平衡人体的机能，纠正亚健康的状况，使客人身体恢复，精力充沛面对学习和成长。

产品与服务介绍

芳香疗法芳香疗法 Aromatherapy：是一种整体的自然疗法，其历史悠久，主要是针对人类的身体和心理的需要，以及生活形态、人际关系、社会活动等方面的要求进行的一种疗愈方法。

它是一门利用芳香植物产品疗愈疾病，并辅助于主流医学的艺术科学，是一项利用天然植物疗愈疾患的自然疗法。

芳香疗法在服务上离不开芳香疗法师与接受者之间的互动与配合，芳疗师运用专业的技术在芳香产品与接受者之间构筑了桥梁，三位一体共同使接受者失衡的身心恢复到应有的平衡，所以芳香工作室的产品和服务可以定位于两个方向：

1）一类是芳疗师现场咨询订制调配的个性化的功能产品，通过芳疗师专业的疗愈技术将产品运用于客户，达到疗愈功效，这类产品和服务在芳疗工作室可以取得。

2）另一类是可适用于大多数人群的产品，其特点是安·全、使用面较广泛，也可以引入芳疗意向者，例如精油皂、精油香水、芳香饰品等。这些商品可以由工作室定期组织手作沙龙和产品售卖实现，也可以通过网络进行销售，扩宽市场，树立芳疗工作室品牌形象。

市场调查，消费者调查和竞争对手分析

1、市场调查

了解整个市场规模和行情非常重要，是策划和开展事业的依据。芳香疗法在国际上，以辅助疗法存在于医疗行业和健康护市场，在近十年慢慢进入中国地区，并逐渐被关注养生和美容的人群接受，近年医疗工作者逐渐重视，医学院校成立芳疗实验室，将芳香疗法和中式传统芳疗结合社会进步，竟争增大，环境恶化等一系列问题带来的亚健康，属于“治未病”范畴的人群，以及主流医芳香疗法学无法完善照护到的服务，芳香疗法都得以涵盖，前景乐观。

2、消费者调查。

基于目前在国内属于小众的接受范畴，且对于消费的能力有一定的要求。所以参考其他养生会馆和美容会馆的消费调查，中高收入阶层和注重健康意识的人群为主要消费群体。

并且，基于现在生活交通压力的影响，人们更乐意就近选择服务。所以选址在高档小区和办公楼较集中的城市片区，客户目标以常住人口和周末来省会城市消费的地市人口为主。

3、竟争对手分析。

目标行业的分析，竞争的对手来自城区区域的传统养生会馆，Spa会所，美容会所以及度假区的酒店Spa部门。

1）城区区域针对常住人口，以中式和泰式按摩，足浴，艾灸，美容，护肤，纤体为主，也有精油按摩法服务，其美容和传统养生的发展相对成熟，但是精油方向的芳香疗法缺乏相关的资质和经验，管理欠缺，产品质量不一，无法保证专业性和疗效安·全性。

2）度假区酒店SPA，硬件设施较好，产品以固定供应商提供的成  品为主，不够灵活，客人只能在有限的套餐内选择服务，价格普遍偏高，按摩师的资质也不足以为客人提供完善的个人用油方案。

所以，我们的专业性、全面性和灵活性将成为市场竞争的切入点。

营销策略

短期策略：

以辐射的方式在周边小区和办公楼发放宣传单页：和小区物业寻求合作，在小区内电梯，宣传栏内做广告宣传：初期和办公楼内意向公司做合作，给予一定的优惠名额，形成团购，成为工作室的创始会员，以会员的口碑效应扩大宣传：和周边大型健身会所和瑜伽会所，以及餐饮企业形成联合商家，给予会员互通优惠，可以扩大宣传，引入意向客户。

长期策略：

网络广告的宣传，网购网站的体验价放送，微信公众号的推广和产品及服务的购买。可以让意向消费者未到店，就可以轻松下单，完成了交易。

运营管理

1、店面选择和租金：

根据市场竟争，饱和情况和人流情况调查，将工作室选址定于五一路田野生活广场商业街，辐射新城区的高端小区和本业·主方的高端写字楼和周边高端办公区。面积350平米，租金￥15000/月。此地段常住人口众多，周边配套完善，消费能力较强，可以保证人流量。

选址位于老城，交通便利，紧挨地铁站，且有大型的停车场，避开了老城区的交通拥堵，对于就近和周边的目标人群都是很好的选择。

商业中·心目前在招商，给予了前期一定时期的租金减免政策和优惠政策，对于新入驻的商家是一个很好的缓冲和准备保证。

2、商业模式：

合伙经营，人数3人，按出资的比例取得股权，并以此成为收入分配和风险承担的基础。初期，工作室的策划，运营等都以三人协议为主，由一人承担店长职责，可节约成本，提高了效率。

3、商业目标：

芳疗工作室初期投入以中偏高端为主，主打个性订制产品和服务。并由前，中，长期三个阶段组成。

4、风险管理：

目前芳香疗法工作室新兴起步，和传统的养生会馆，SPA馆，美容院形成竟争。其各有优势，工作室应把握好芳香疗法的辅助医学的范畴和养生美容范畴的延伸，将产品细化和多样化，可以增加营业收入。

芳香疗法在中国还属于小众范畴，大众接受度还有待提高，这也是工作室前期推广工作需要进行的部分，利用互联网和微信便利，可以扩大服务和产品的受众范围，多方位进行销售，对于完全没有芳疗认识的人群，可以先从居家的内容，如空间扩香，订制香水手工皂，扩香饰品等打开市场。

5、公司管理：

1）包括人员招聘。

前期需要店长一名，由出资人中一人担任，总理店内各项事务，要求具备芳疗从业资格证书和相关管理经验。

理疗师三名，由专业的芳香疗法疗愈师操作，因为包含个案咨询部分，可以配合部分前台咨询的工作，更贴近顾客。

前台两名，完成客户的接待和客户资料的维护工作。

客服一名，完成网络销售和维护的相关工作。

保洁一名，维护工作室内的卫生。

财务一名，前期可以考虑聘请兼职财务。  

2）职业培训：

包含前台的礼仪规范，职业技能，客户维护，工作室的宣传。

3）薪酬制度：

底薪+提成+社保，绩效考核等员工遵守员工守则，按照守则进行考核员工通过年终绩效考核评比，可按规定提高薪酬员工享受国家规定的有薪假期，节假日加班给予国家规定的节日薪酬，员工享受社保，不定期的职业深造和培训支持。

财务规划

单位：元

投入费用预算：初期投入预算40万

员工薪金：店长3000+

前台2000+

芳疗师2500+

客服2000+

兼职财务1500

保洁2000

注：薪资均由底薪+业绩提成+社保 组成

营业费用：广告、营销、推广费用每年20000，以后每年增加10%

管理费用：培训费用，沙龙费用和引入后续设备费用，均分5年计入管理费用。

启动资金去向

固定资产统计

收益盈亏表

资金流向：

工作室采取边经营边回收的方式，经营的盈利所得将运用于日常的开支，员工薪资的发放和产品的储备完善。盈利的资金也计划入规模的细化或扩大，广告宣传的投放，以完善品牌的打造。

店铺线下项目设计

【初期线上营销】

南薰芳香疗法工作室线上销售产品盈利预估

南薰芳香疗法工作室线上授课盈利预估

通过盈利预估，线上店铺每日只要有4个客单量，客单价不低于￥680，季度营业额不低于￥260,000，季度毛利即可达到￥130,000；线上课程每日有25个客单量，季度营业额不低于￥41,200，季度毛利即可达到￥37,080，除去季度费用￥208,600，第二季度即可实现盈利。

【初期线下营销】

A年卡开卡计划：

第1步:半年理疗卡3000元，送产品1000元，限活动当天开卡有效;

第2步:如果顾客再加1000元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠；

第3步:如果顾客愿意，可再加手部护理5元/次，限10次，儿童补气护理10元/次，限10次。

B儿童四季平安护理计划

凡活动期间购买儿童四季平安按摩服务卡的顾客，均可参加"精油空瓶抵现金活动"四季平安项目服务卡:2000元/10次(无产品)

推荐产品搭配

咽喉炎:咽扁护理油+胡椒薄荷精油+香薰机

退热护理：退烧膏+德国洋甘菊精油+香薰机

预防流感：免·疫·力膏+绿花白千层精油+香薰机

关于精油空瓶的相应抵用金额:

1. 抵用50元的空瓶有:茶树精油、葡萄柚精油、柠檬精油、迷迭香精油、甜橙精油

2. 抵用70元的空瓶有:天竺葵精油、薰衣草精油、洋甘菊精油、檀香精油

3. 抵用100元的空瓶有:玫瑰精油

活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院按摩馆护理卡在本店卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个);

计划C 38元限时抢购明星护理

法规

工作室承诺完全遵守中华人民共和国和行业范围内及所在地区的所有法律，法规和规定，遵守社会公德，商业道德，职业道德，诚实守信，接受相关部门和社会大众的监督，承当社会责任，同时要求从业人员遵守。

1、法律法规

芳疗工作室从业人员必须依法执业，自觉抵制不健康的疗法，依法保护自己的合法权益，遵守《劳动法》，《公共场所卫生管理条例》，《治安管理处罚条例》，《消防安全法规》。

2、爱岗敬业，树立良好职业形象

热爱本职工作，认真学习和完善业务，有强烈事业心，严于利己，忠于职守，以一流的服务和精湛的专业服务于顾客和社会。

3、文明服务，讲究卫生

芳疗从业人员的文明程度直接影响着工作的服务质量，从业者应做到：仪表端庄，举止大方，谈吐文雅，行为规范，彬彬有礼，言而守信，尽职尽责，善待同行。

清洁卫生是芳疗行业的基本标准，从业者必须有较强的卫生观念和习惯，遵守一切卫生制度，做到个人仪表整洁，按照规定着装，讲究个人卫生，保持工作场所和环境和用具卫生。

4、礼仪礼节和仪容规范

芳疗从业人员必须遵守礼貌行为规范和法则。礼节是礼貌，修养和风度的具体表现，核心是尊重和友善，是对他人表示友好和尊重的言行规范。

注意仪态，保持正确的姿势，表情和风度；注意谈吐，使用文明用语和谦语和敬语，交谈中诚恳大方，语气亲和，表达得体。

注意仪容仪表，专业的职业服饰，整洁的容貌，以淡妆彰显礼貌。

5、保密原则

尊重客户的隐私，不公开、不泄露、不讨论。

6、急救

芳疗从业人员都应该接受心肺复苏的学习和训练，在紧急事件或意外情况下提供救援帮助。

IFA作业作者：罗熹

英国IFA国际芳疗师认证课学员

美国NAHA整体芳疗师

罗熹早年负笈澳洲研习欧系芳疗，中医理论与实操师从河南中医药大学张秀传教授，NAHA、IFA双科结业，自创养生芳疗品牌“乐桃娘造物局”“长则气治”；将精油与中医诊疗结合应用于临床取得上千例成功案例，尤其擅长处理儿科和女科问题。

注意：本平台以叙述具有实验性、普遍性的科普内容为主，请各位（尤其是特殊人群）在咨询专业人士后，确保精油等的用法用量的正确使用。

声明：本IFA作业商业研究报告为荟尚IFA国际芳疗师认证课学员-罗熹同学原创，为共同维护知识产权，珍惜作者劳动成果，请在转载前与我方联系洽谈。部分图片来源于网络，侵删；谢谢您们的关注。

新一期的荟尚IFA-网络班，即将在2021年7月正式开班！

课程介绍：IFA国际芳疗师双证网络班（点击蓝字进入课程介绍）

课程咨询/了解更多芳香资讯

小荟老师17665117606↓